Особенно часто мошенники нацеливаются на тех, кто вырос в другое время — когда людям было принято доверять.

Они звонят, пишут СМС и сообщения в мессенджерах, рассылают письма от лица «банков», «Госуслуг» и даже «родственников".

Но есть хорошие новости: защититься можно — достаточно знать несколько простых правил.

1. Социальная инженерия

Это психологический обман.
Мошенники представляются сотрудниками банка или полиции, вашим сыном, внуком или подругой, специалистами «Госуслуг», пенсионного фонда, газовой службы и т.д.
Они говорят убедительно, пугают, спешат, могут вставить «официальные» фразы. Задача — сбить вас с толку и заставить делать то, что им нужно.

2. Фишинг (подделка сайтов и писем)

Пришедшее вам письмо выглядит, как настоящее письмо от банка или «Госуслуг», но это может быть подделка. Часто вас просят перейти по ссылке и ввести логин, пароль, данные карты, код из СМС.
Сайт, на который вы попали, перейдя по ссылке в письме, может быть подделан.

3. Ложные звонки из "службы безопасности"

Мошенник звонит и говорит, что кто-то якобы пытается снять деньги с вашего счёта. Чтобы «спасти» деньги, он предлагает перевести их на «безопасный» счёт. На самом деле — это счёт мошенника.

4. Сообщения в мессенджерах (Viber, Telegram и т.п.)

Вы получаете сообщение: «Мам, у меня проблемы, срочно нужны деньги». Фото профиля — как у сына. Но это не он. Номер — другой. Вас торопят и просят перевести деньги.

5. Удалённый доступ

Вам звонят якобы из какой-то «службы поддержки»: «у вас вирус», «поможем настроить телефон» или «вас пытаются взломать». Просят установить специальную программу — AnyDesk, TeamViewer, RustDesk.

Через неё злоумышленники получают полный контроль над вашим компьютером и телефоном: видят экран, могут управлять мышкой и клавиатурой, заходить в Сбербанк Онлайн, переводить деньги.

Такая «помощь» почти всегда означает попытку кражи.

История 1. "Мама, я попал в аварию!"

Пожилая женщина получила СМС от «сына»: он якобы в ДТП, телефон разбит, пишет с чужого номера. Просит срочно перевести 40 000 рублей. Она перевела. Позже оказалось — всё ложь.

Как защититься:

— Не переводите деньги, пока не услышите голос и манеру общения вашего родственника. Используйте именно звонок, т.к. голосовые сообщения могут быть поддельными.

— Задайте личный вопрос, который знаете только вы двое.

— Перезвоните на привычный номер — тот, который вы всегда использовали. Или позвоните другим близким, чтобы проверить, всё ли в порядке.

История 2. "Служба безопасности банка"

Позвонили 72-летнему мужчине: «Ваш счёт взламывают. Нужно срочно перевести деньги на защищённый счёт». Он перевёл 300 000 ₽. Только потом понял, что это был обман.

Как защититься:

— Банк (полиция, ФСБ, налоговая и другие органы) никогда не просят перевести деньги по телефону.
— Не доверяйте звонку — перезвоните в банк по номеру с банковской карты, а не тому, что вам продиктовали или прислали в СМС.
Если вам звонят с гос. органа, завершите звонок под любым предлогом и перезвоните по официальному номеру, который вы найдете в Яндекс.

История 3. "Письмо от Госуслуг"

Пожилая женщина получила письмо на электронную почту: якобы от портала «Госуслуги». В письме говорилось о штрафе за неуплату ЖКХ и просьбе срочно перейти по ссылке для оплаты. Сайт выглядел как настоящий — логотип, дизайн, всё как обычно. Она ввела логин и пароль, думая, что входит на настоящий сайт. Через пару дней обнаружила, что с её счёта в Сбербанке пропали деньги.

Как защититься:

— Не переходите по ссылкам из писем, даже если письмо выглядит «настоящим».
— Заходите на сайт "Госуслуг" только сами, введя адрес сайта вручную: gosuslugi.ru

Запомните простое правило «1–2–3»:

1. Не торопитесь. Мошенники всегда стараются напугать и поторопить: «немедленно!», «иначе заблокируют!», «вас могут обвинить!» — всё это приёмы давления. Сделайте паузу.

2. Проверьте. Позвоните сами — сыну, дочке, внуку, в банк, в МФЦ или в полицию. Только по номеру, который вы знаете сами, а не по тому, что прислали вам.

3. Спросите. Обсудите с близкими, прежде чем что-то делать. Лучше лишний раз перестраховаться, чем остаться без денег.

Полезные номера

Полиция (если уже перевели деньги): 102.

Банк (Сбер, ВТБ, Тинькофф и др.): номер на обороте вашей карты или в Яндекс.

По телефону

— Никому и никогда (это значит вообще никогда) не называйте:
• коды из СМС;
• номер и срок действия карты;
• паспортные данные.

— Услышали тревожную новость? Не паникуйте. Положите трубку. Позвоните сами — тому, о ком говорят.

— Если звонят из банка и начинается разговор о сохранности ваших средств — завершите разговор. Перезвоните по номеру на обратной стороне вашей карты.

В электронной почте

— Не открывайте письма от незнакомцев.
— Не открывайте вложения, даже если написано «счёт», «штраф».
— Не переходите по ссылкам, особенно если вас торопят.

На телефоне и компьютере
— Кто бы ни просил — «служба поддержки», «внук», «знакомый» — никогда не устанавливайте программы по чужой инструкции.
— Если вы не уверены — спросите сына, дочь, соседа.
— Установите антивирус — Kaspersky, Dr.Web. Существуют бесплатные версии антивирусов. Без них не пользуйтесь интернетом.

Отношения с близкими
— Договоритесь: любые просьбы о деньгах — только по видеозвонку или лично.
— Если кто-то звонит или пишет что-то подозрительное — обязательно расскажите детям или внукам. Это не пустяки.