Что такое искусственный интеллект

Искусственный интеллект, или ИИ, - это программа, которая умеет обрабатывать информацию, находить закономерности и создавать ответы на основе данных, на которых её обучили.

Он может помогать с текстами, идеями, поиском ошибок, анализом и рутинными задачами. Но ИИ не понимает информацию как человек, не несет ответственности за результат и может ошибаться. Поэтому с ним нельзя обращаться как с экспертом или безопасным хранилищем данных. Всё, что вы отправляете в публичный ИИ-сервис, потенциально покидает организацию.

Главное правило: не загружайте в ИИ то, что не готовы опубликовать в открытом интернете.

Что нельзя отправлять в ИИ

Никогда не вставляйте в публичные ИИ-сервисы:

• персональные данные клиентов, коллег и партнеров;
 • внутренние документы, регламенты и переписку;
 • финансовые показатели до их публикации в открытом доступе;
 • код программ и техническую документацию;
 • коммерческую или государственную тайну;
 • протоколы совещаний и рабочие заметки.

Даже если задача кажется безобидной - «сократи текст», «сделай протокол», «найди ошибки» - данные всё равно передаются стороннему сервису.

Как понять, можно ли использовать ИИ

Перед отправкой информации задайте себе три вопроса:

Это публичная информация?
 Например, статья, пресс-релиз, текст с сайта. Обычно можно публиковать.

Это внутренняя информация компании?
 Например, черновик плана, рабочий документ, регламент. Используйте только одобренные организацией ИИ-сервисы для таких документов.

Это конфиденциальные данные?
 Например, пароли, персональные данные, коммерческая тайна. Отправлять в ИИ нельзя.

Как обезличивать данные

Если использовать публичный ИИ разрешено, уберите всё, по чему можно определить человека, организацию или проект.

Примеры замены:
• «Иван Петров из АО “Гамма”» → «сотрудник компании»;
 • «выручка 153 млн рублей» → «финансовый показатель X»;
 • реальные телефоны и почты → «контактные данные»;
 • адреса → «адрес организации»;
 • пароли и ключи → «[ПАРОЛЬ]», «[КЛЮЧ]».

Но обезличивание не всегда спасает. Если в одном чате вы уже писали, где работаете, а потом загрузили «анонимный» отчет, данные можно сопоставить.

Почему нельзя слепо доверять ИИ

ИИ может уверенно отвечать неправдой. Он способен придумать закон, источник, цитату, расчет, судебное решение или какой-то факт.

Ответственность за итоговый текст, решение или расчет несет человек, а не ИИ.

Что делать:
• проверяйте факты в первоисточниках;
 • открывайте ссылки, которые дает ИИ, и проверяйте информацию;
 • не используйте ИИ как единственный источник;
 • просите ИИ не додумывать данные;
 • задавайте конкретные вопросы и давайте для ИИ больше данных, так он ответит точнее.

Хорошая формулировка, когда вы задаете вопрос для ИИ:  «Если данных не хватает, не придумывай ответ. Задай уточняющие вопросы».

Что делать, если вы случайно отправили лишнее

Не скрывайте инцидент. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем выше шанс снизить ущерб.

1. Сделайте скриншот запроса и ответа ИИ.
2. Не удаляйте чат самостоятельно.
3. Сообщите ответственному за информационную безопасность.
4. Укажите, какой сервис использовался.
5. Опишите, какие данные были переданы.
6. Если отправили пароль или доступ - срочно инициируйте замену.